Консультант Плюс г. Екатеринбург, ул. Гоголя, 25а тел. (343) 228-00-30
Внимание! Работает горячая линия!
-заказать прайс, купить систему: (343) 228-00-38
- заказать документ: (343) 228-00-36
- техническая поддержка: (343) 228-00-37
Консультант Плюс
-Как выбрать систему
-Пакетные поставки систем
Покупка
-Заказать прайс-лист
-Заказать демо-версию
Сопровождение
-Заказать документ
-Поддержка системы
-Обучение работе с системой
Для наших клиентов
-Семинары
-Круглые столы
-Консультации аудитора
-Консультации юриста
-Консультации по кадрам
-Прямой диалог c ФСС РФ
-Бюллетень КонсультантПлюс
-Журнал «Главная книга»
-Журнал «Точка отчета»
-Тематические сборники
-Еженедельный обзор
-Подписка на рассылки
-Производственный календарь
Архив
-Прямой диалог c ФНС России
-Прямой диалог c ПФР Св.обл
-Интернет-интервью
О компании
-Наши координаты
-Наши реквизиты
-Написать нам
-Отзывы клиентов
-Вакансии
Поиск на сайте

Ситуация: Египет

Вопрос: Купили путевку в Египет! В связи с ситуацией в этой стране, отказались от путевки. На сегодняшний день, фирма-продавец путевки, по моему требованию  согласна вернуть только 50% стоимости путевки, либо выбрать тур в другую страну, так же предлагает обратиться в областной суд! Что делать, хочу 100% стоимости путевки вернуть наличными!

Ответ: Безусловно действия турагенте нельзя признать правомерными.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Основанием для признания ситуации в Египте, угрожающей жизни, будет заявление МИДа от 28 января 2011 года: «В сложившейся обстановке следует воздержаться от поездок в Египет с туристическими целями».

Так же в соответствии со ст. 14 указанного закона при расторжении договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. При этом фирма имеет право потребовать от клиента возмещения стоимости всего набора услуг, входящих в состав тура, а также собственных расходов, приходящихся на данный тур. Это следует из п. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ, а также из ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Отметим, что все расходы должны быть фактически подтверждены соответствующими документами. Ведь в противном случае фирма не сможет доказать реальность своих убытков из-за аннулирования тура и, следовательно, истребовать возмещения таких расходов с клиента. Подтверждение тому - Постановление ФАС Московского округа от 15 октября 2004 г. N КГ-А40/9094-04.

Поэтому требование о возврате только части стоимости туристического продукта, если договор был аннулирован до начала путешествия, противоречит требованию закона. Но исходя из формулировки статьи 14 турагент вправе, но не обязан возвращать стоимость путевки по требованию клиента. Таким образом доводы о том, что клиенту необходимо обратиться в суд правомерны.

Так как отказ от путевок в Египет носит массовый характер туристические агентства не будут возмещать стоимость туристического продукта, минуя судебное разбирательство. Поэтому у туристов есть выхода, или договориться о выборе нового маршрута или подавать иск в суд.

Семинарывсе
7 февраля 2018г. состоится онлайн-семинар «Динамика контрактных отношений от планирования к исполнению: анализ практических кейсов». Автор и ведущий семинара Беляева Ольга Александровна, д.ю.н., ведущий научный сотрудник Института законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве РФ. Подробнее...
Регистрация на семинар состоится 2, 5, 6 февраля
Круглые столы
31 января состоится круглый стол для бухгалтеров «Изменения в сфере налогообложения оплаты труда». Автор и ведущий Шайдурова Наталья Викторовна, бухгалтер-эксперт, практикующий главный бухгалтер, старший преподаватель кафедры «Финансов и бухгалтерского учета» Уральского филиала Российской экономической академии им. Г. В. Плеханова. Подробнее...
Регистрация на круглый стол состоится 26, 29, 30 января
Консультации аудиторавсе
Аттестованный налоговый консультант Гусельников Роман Вячеславович отвечает на вопросы.
16.01.2018: Организация приобрела вакцину от гриппа и клещевого энцефалита для сотрудников. Договора с медицинской организацией на вакцинацию нет. Прививки сотрудникам ставит медицинский работник по договоренности, без документального подтверждения. Ответ...
09.01.2018: На какую статью затрат следует отнести расходы на компенсацию предварительного медицинского осмотра сотрудника? Ответ...
Консультации по кадрамвсе
Консультант по кадровым вопросам Скобцова Валентина Петровна отвечает на вопросы.
19.01.2018: Работник отсутствовал на работе с 01.11.2017 года. По окончанию его поисков был оформлен приказ от 12.01.2018 года о его увольнении. Какую дату считать днем увольнения 31.10.2017 года или 12.01.2018 года? Ответ...
09.01.2018: Возможен ли перевод сотрудников в организацию, к которой присоединяется другая организация до завершения процедуры реорганизации (до внесения записи в ЕГРЮЛ)? Или в данном случае будет иметь место увольнение работников? Ответ...
Консультации юриставсе
Юристы нашей компании предлагают помощь в решении юридических вопросов. Задать вопрос можно заполнив форму на сайте.
15.01.2018: Правомерно ли требование налогового органа о смене фирменного наименования организации? Ответ...
11.01.2018: Какими документами можно поменять административную ответственность по НК РФ с руководителя на главного бухгалтера? Ответ...
Интервью Консультант Плюсвсе
14 ноября 2017 года состоялось интернет-интервью с Л.А. Юхневичем, руководителем ФГБУ "Информационно-аналитический центр поддержки ГАС "Правосудие": "Электронное правосудие - будущее российской судебной системы".
22 августа 2017 года состоялось интернет-интервью с О.В. Сперанским, директором правового департамента Минстроя России: "СРО в сфере строительства: создание национального реестра специалистов и другие изменения действующего законодательства".
Полное или частичное копирование материалов запрещено.
Все права принадлежат ООО "КонсультантПлюсСервис" РИЦ 167 Общероссийской Сети Консультант Плюс